S spletno trgovino www.trgovina-junior.si uporavlja podjetje Trgovina z otroško opremo in druge storitve Iris Šel s.p. (v nadaljevanju ponudnik, trgovina Junior, prodajalec).
Polno ime: Trgovina z otroško opremo in druge storitve Iris Šel s.p.
Kratko ime: Trgovina Junior
Naslov sedeža: Plač 24a, 2201 Zg. Kungota
Matična številka: 9279032000
ID za DDV: SI30016266
Zavezanec za DDV: da
Transakcijski račun:
– SI56 0284 3026 4599 108, odprt pri NLB
– SI56 3500 1000 2742 975, odprt pri BKS Bank
E-naslov: splet@trgovina-junior.si
Telefon: 031 739 282
Podjetje je registrirano pri Agenciji Republike Slovenije za javnopravne evidence in storitve v Mariboru.
Splošni pogoji poslovanja veljajo za vse uporabnike spletne strani www.trgovina-junior.si in vse oblike poslovanja med ponudnikom in kupcem (v nadaljevanju: kupec). Z uporabo spletne strani uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te pogoje poslovanja. Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca in ponudnika, pogoje nakupa, dostave, plačila, reklamacij, vračil in uveljavljanja garancij. Pogoji so pripravljeni skladno z veljavno slovensko zakonodajo, zlasti: Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu, Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter uredbo GDPR.
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil naslednje informacije:
Kupec lahko izdelke naroča preko spletne trgovine www.trgovina-junior.si. Naročilo je možno opraviti kot registriran uporabnik (z ustvarjenim uporabniškim računom) ali kot gost, brez registracije. Registracija uporabniku omogoča hitrejši postopek nakupa, vpogled v pretekla naročila ter enostavnejše sledenje statusu naročila. Vsi osebni podatki, posredovani ob registraciji ali naročilu, so zaščiteni v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Nakup v spletni trgovini Junior je preprost in poteka v naslednjih korakih:
Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in kupec prejme elektronsko obvestilo o sprejetju naročila. Vsi računi se izdajajo v elektronski obliki in so veljavni račun v skladu z zakonodajo Republike Slovenije.
Vse cene so izražene v evrih (€) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene, prikazane v spletni trgovini www.trgovina-junior.si, veljajo v trenutku oddaje naročila in so dokončne ter zavezujoče za obe strani.
Cene veljajo enako za registrirane in neregistrirane uporabnike spletne trgovine.
Redne cene predstavljajo osnovne prodajne cene posameznih izdelkov, ki veljajo v rednem ceniku spletne trgovine. Vse redne cene vključujejo DDV in veljajo do spremembe cenika oziroma do preklica. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe rednih cen brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave v spletni trgovini, razen v primeru že potrjenih naročil, za katera vedno velja cena, veljavna ob oddaji naročila.
Akcijske cene so posebej označene in lahko veljajo za določen izdelek, določeno vrsto izdelka ali za določeno blagovno znamko. Akcijska cena velja v omejenem obdobju (označeno npr. z datumom trajanja akcije ali oznako “do odprodaje zalog”). V posameznih primerih so lahko akcijske cene pogojene z minimalnim nakupom, količino ali posebno promocijo, kar je vedno razvidno ob opisu izdelka.
Popusti, promocijske kode in druge ugodnosti se med seboj ne seštevajo, razen če je to izrecno navedeno.
V primeru očitne napake pri prikazu cene (npr. tehnične ali tipkarske napake) si ponudnik pridržuje pravico, da kupca o tem obvesti in mu omogoči potrditev pravilne cene ali preklic naročila brez dodatnih obveznosti.
Promocijske kode in darilni boni so posebne ugodnosti, ki jih lahko uporabniki spletne trgovine Junior unovčijo ob nakupu izbranih izdelkov.
Promocijske kode omogočajo popust na posamezen izdelek, skupino izdelkov ali celoten nakup.
Koda in pogoji uporabe (veljavnost, vrednost popusta, morebitne omejitve) so vedno jasno navedeni ob posamezni akciji.
Ponudnik si pridržuje pravico, da promocijsko akcijo prekine ali spremeni pogoje uporabe kode brez predhodnega obvestila, če to zahtevajo tehnične ali druge nepredvidene okoliščine.
Darilni bon je prenosljiv in ga je mogoče uporabiti kot plačilno sredstvo za nakup v spletni trgovini ali fizični poslovalnici.
V primeru izgube ali poškodbe darilnega bona ponudnik ne izda nadomestnega in ne povrne vrednosti bona.
V spletni trgovini Junior so omogočeni naslednji načini plačila:
Rok plačila predračuna je 5 dni od dneva prejema predračuna.
Če v tem času plačilo ni izvedeno, se naročilo šteje za preklicano, rezervacija izdelkov pa se sprosti.
Podatki o zalogi oziroma dobavljivosti posameznega izdelka so navedeni v opisu izdelka in pod njegovim nazivom v košarici. Trgovina Junior si prizadeva, da so vsi prikazani podatki ažurni in pravilni, vendar lahko zaradi sočasnih naročil ali tehničnih zamikov v sistemu pride do manjših odstopanj. Naročeni izdelki se odpošljejo v roku, ki je naveden v potrditvi naročila, oziroma v roku, določenem ob posameznem izdelku.
V obdobjih povečanega obsega naročil (npr. sezonska znižanja, praznične akcije ali posebne kampanje) se lahko dobavni rok izjemoma podaljša do 7 delovnih dni.
V tem primeru ponudnik kupca o tem predhodno obvesti. Če podaljšani dobavni rok kupcu ne ustreza, ima ta pravico, da od naročila odstopi, še preden je naročilo potrjeno oz. naročila ne odda.
Če kupec v enem naročilu naroči več izdelkov z različnimi dobavnimi roki, se za celotno naročilo upošteva najdaljši dobavni rok.Vsi naročeni izdelki se praviloma odpošljejo v enem paketu, razen če kupec izrecno zahteva ločeno pošiljanje. V tem primeru se za vsako pošiljko obračuna ločen strošek dostave, o čemer je kupec predhodno obveščen.
Pri izdelkih, ki niso na zalogi in se naročajo posebej pri proizvajalcu ali dobavitelju (npr. otroški vozički, pohištvo ali večji artikli), je dobavni rok lahko daljši od običajnega.
Pred oddajo naročila je dobavni rok vedno naveden v opisu izdelka, v primeru sprememb pa bo ponudnik kupca pisno obvestil in z njim uskladil nadaljnji postopek.
Ponudnik ne odgovarja za morebitno podaljšanje dobavnega roka ali nezmožnost dobave, kadar razlogi izvirajo iz okoliščin, na katere nima vpliva, kot so:
V takšnih primerih bo ponudnik kupca obvestil v najkrajšem možnem času ter skupaj z njim poiskal najbolj ustrezno rešitev – bodisi podaljšanje roka, zamenjavo izdelka ali preklic naročila.
Dobavni roki so izraženi v delovnih dneh in ne vključujejo vikendov ter praznikov. V obdobjih povečanega obsega naročil ali sezonskih akcij se lahko dobava izjemoma podaljša za nekaj dni, o čemer je kupec vedno vnaprej obveščen.
Ponudnik si prizadeva, da so vsi izdelki dostavljeni v najkrajšem možnem času in v dogovorjenih rokih, pri čemer vedno upošteva načelo poštenosti in transparentnosti do kupca.
V trgovini Junior želimo, da ste z nakupom popolnoma zadovoljni. Če pa ugotovite, da izdelek ne ustreza vašim pričakovanjem, imate kot kupec pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopite od pogodbe – brez navedbe razloga.
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo (spletni nakup), ima kupec pravico, da v 14 dneh od dneva prejema izdelka ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe.
Za uveljavitev pravice zadostuje, da obvestilo o odstopu pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.
Rok začne teči:
Edini strošek, ki pri odstopu od pogodbe bremeni kupca, je neposreden strošek vračila blaga (poštnina). Kupec ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je odločil za drugačno – dražjo obliko dostave, kot je bila standardna ponudba trgovine.
Izpolnite obrazec za odstop od pogodbe ali pa svojo odločitev izrazite v obliki lastne pisne izjave.
Obvestilo o odstopu od pogodbe lahko pošljete po e-pošti na naslov: splet@trgovina-junior.si ali priporočeno po pošti na naslov: Trgovina Junior Ljubljana, Ameriška ulica 13, 1000 Ljubljana. Izdelek lahko tudi osebno prinesete v našo poslovalnico. Obrazec za odstop od pogodbe lahko prenesete tukaj.
Če ste izdelek že prejeli, ga morate vrniti v 14 dneh od dneva, ko ste poslali obvestilo o odstopu.
Šteje se, da ste blago pravočasno vrnili, če ste ga poslali pred iztekom 14-dnevnega roka. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, razen če je bilo uničeno, pokvarjeno ali izgubljeno brez kupčeve krivde. Priložite tudi kopijo računa ali drug dokaz o nakupu.
Če odstopite od pogodbe, vam bomo vsa prejeta plačila vrnili najkasneje v 14 dneh od prejema vašega obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če izrecno zahtevate drugače (v tem primeru ne nosite nobenih dodatnih stroškov). Podjetje lahko zadrži vračilo kupnine, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj – odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe za:
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcem dobavil blago, ki je skladno s pogodbo o nakupu, torej izdelek, ki:
Če kupec meni, da prejeti izdelek ni skladen s pogodbo, ima pravico uveljavljati zahtevek za skladnost v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Prodajalec ne odgovarja za morebitno neskladnost blaga, če ta izhaja iz lastnosti izdelka, na katere je kupca izrecno in jasno opozoril ob sklenitvi prodajne pogodbe, kupec pa je s tem obvestilom izrecno soglašal. Prodajalec je odgovoren za vsako neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi izdelka in se pokaže v dveh letih od prejema blaga. Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pojavi v enem letu po prevzemu izdelka, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo izdelka ali naravo neskladnosti.
Kupec mora ponudnika o neskladnosti blaga obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je nepravilnost odkril. Ponudnik odgovarja za vsako neskladnost, ki obstaja v trenutku dobave blaga in se pokaže v dveh letih od prejema izdelka. Če je neskladnost dokazana, ima kupec pravico zahtevati, da ponudnik brezplačno odpravi neskladnost (popravi izdelek), ali izdelek zamenja z novim, brezhibnim blagom. Popravilo ali zamenjava se mora izvesti v razumnem roku in brez bistvenih nevšečnosti za kupca. Če odprava neskladnosti ni mogoča ali bi zanjo nastali nesorazmerni stroški, ima kupec pravico zahtevati znižanje kupnine ali odstop od pogodbe (vračilo kupnine).
Ponudnik si pridržuje pravico, da izdelek najprej pregleda in preveri utemeljenost zahtevka.
Če se ugotovi, da neskladnost ni prisotna ali da je posledica nepravilne uporabe, neustreznega ravnanja ali mehanske poškodbe, se zahtevek zavrne, izdelek pa se kupcu vrne na njegove stroške.
Kupec lahko neskladno blago:
V paketu mora biti priložen kratek opis napake, kopija računa in kontaktni podatki kupca, da lahko ponudnik obvesti o nadaljnjem postopku.
Če izdelek med garancijskim rokom ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, ki so navedene v garancijskem listu ali oglaševalskem gradivu, lahko kupec uveljavlja svoje pravice iz naslova garancije. Garancijo je mogoče uveljavljati za izdelke, za katere je obvezna garancija (seznam teh izdelkov določa Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje), in za tiste, pri katerih je bila dana prostovoljna garancija proizvajalca ali prodajalca. Za vsak izdelek, za katerega velja garancija, mora prodajalec kupcu izročiti garancijski list z vsemi zakonsko določenimi podatki. Garancija je pravno zavezujoča in velja pod pogoji, ki so zapisani v garancijskem listu ali navedeni v oglasu oziroma opisu izdelka. Kupec lahko pravice iz naslova garancije uveljavlja tako pri proizvajalcu kot pri prodajalcu. V času veljavnosti garancije ima kupec pravico, da od proizvajalca, prodajalca ali pooblaščenega servisa zahteva brezplačno odpravo napake. Če odprava napake ni mogoča oziroma napaka ni odpravljena v 45 dneh od dneva, ko je prodajalec, proizvajalec ali pooblaščeni servis prejel zahtevo za popravilo, mora proizvajalec kupcu brezplačno zagotoviti nov, enakovreden in brezhiben izdelek. Če proizvajalec tega v navedenem roku ne stori, ima kupec pravico razdreti pogodbo ali zahtevati sorazmerno znižanje kupnine. Za zamenjan izdelek ali bistveni del, ki je bil zamenjan z novim, proizvajalec izda nov garancijski list. Garancijski rok za nov izdelek ali nadomestni del začne teči znova od dneva zamenjave.
Kupec lahko v času veljavnosti garancije in pod pogoji, določenimi v garancijskem listu, pisno vloži zahtevek za odpravo napake. To lahko stori z izpolnitvijo obrazca za uveljavljanje garancije ali s samostojno pisno vlogo, ki jo pošlje dajalcu garancije (proizvajalcu, prodajalcu ali pooblaščenemu servisu). Ob vložitvi zahtevka je potrebno predložiti izdelek skupaj z garancijskim listom, računom in servisno knjižico (če je priložena). Če je zahtevek utemeljen, proizvajalec ali prodajalec brezplačno odpravi napako v razumnem roku, najkasneje pa v 45 dneh od dneva, ko je prejel zahtevo za popravilo. Če odprava napake v navedenem roku ni mogoča, mora proizvajalec kupcu brezplačno zamenjati izdelek z novim, enakovrednim in brezhibnim ali omogočiti razdor pogodbe oziroma zmanjšanje kupnine. Garancije ni mogoče uveljaviti v primerih, ko je do napake prišlo zaradi: nepravilne uporabe ali malomarne obravnave izdelka/mehanske poškodbe, ki ni posledica tovarniške napake/nepooblaščenih posegov ali sprememb na izdelku/obrabe zaradi običajne uporabe (npr. tkanine, zadrge, pnevmatike, ipd.). Če se med pregledom ugotovi, da napaka ne spada v okvir garancije, bo izdelek skupaj s pisnim pojasnilom vrnjen kupcu, na njegove stroške. Za lažjo obravnavo lahko uporabite obrazec za uveljavitev stvarne napake, ki ga najdete tukaj. Izpolnjen obrazec lahko pošljete na e-naslov: oddelek.trgovinajunior@gmail.com.
Ta pravilnik določa pogoje in način sodelovanja v nagradnih igrah, ki jih organizira: Trgovina z otroško opremo in druge storitve Iris Šel s.p., Plač 24a, 2201 Zgornja Kungota (v nadaljevanju organizator). Nagradna igra se lahko izvaja preko spletne strani www.trgovina-junior.si, na družbenih omrežjih (Facebook, Instagram) ali v poslovalnicah Junior. Namen nagradne igre je promocija trgovine, izdelkov in storitev.
V nagradni igri lahko sodelujejo vse polnoletne fizične osebe s stalnim prebivališčem v Republiki Sloveniji, ki sprejmejo ta pravila in izpolnijo pogoje, določene v posamezni nagradni igri (npr. všečkanje objave, označevanje prijateljev, deljenje objave, izpolnitev obrazca ipd.). V nagradni igri ne smejo sodelovati zaposleni pri organizatorju, njihovi ožji družinski člani ter druge osebe, ki kakorkoli sodelujejo pri izvedbi nagradne igre. Sodelovanje v nagradni igri pomeni, da udeleženec sprejema in se strinja z vsemi pogoji tega pravilnika.
Natančen potek, trajanje in način sodelovanja bodo opredeljeni v posamezni objavi nagradne igre (npr. datum začetka in zaključka, naloga udeležencev, nagrada, ipd.). Organizator si pridržuje pravico, da nagradno igro kadarkoli prekine ali spremeni, če to zahtevajo nepričakovane okoliščine.
Izbor nagrajenca se izvede naključno (žreb) ali na način, določen v razpisu posamezne nagradne igre. Rezultati izbora so končni in pritožbe niso možne. Nagrajenci bodo o nagradi obveščeni z zasebnim sporočilom ali po elektronski pošti, najkasneje v 5 delovnih dneh po zaključku nagradne igre. Če se nagrajenec v 7 dneh od obvestila ne javi oziroma ne posreduje zahtevanih podatkov (ime, priimek, naslov, e-naslov), se šteje, da se nagradi odpoveduje.
Nagrado bo organizator nagrajencu predal osebno v poslovalnici ali jo poslal po pošti, skladno z dogovorom. Nagrada ni prenosljiva na tretje osebe in ni zamenljiva za denarno protivrednost. Če nagrajenec ne izpolni pogojev iz tega pravilnika ali posreduje nepravilne osebne podatke, nima pravice do nagrade.
V primeru, da skupna vrednost podeljenih nagrad presega znesek, določen z zakonodajo, organizator v skladu z Zakonom o dohodnini prevzame obveznost obračuna in plačila akontacije dohodnine.
Z udeležbo v nagradni igri udeleženec soglaša, da organizator njegove osebne podatke (ime, priimek, e-naslov, naslov, telefonska številka) obdeluje izključno za namen izvedbe nagradne igre, obveščanja o nagradi in javne objave nagrajenca. Organizator se zavezuje, da bo z vsemi osebnimi podatki ravnal skladno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Podatki udeležencev se hranijo največ 3 mesece po zaključku nagradne igre, nato se izbrišejo.
Organizator ne prevzema odgovornosti za:
Organizator si pridržuje pravico do sprememb pravil nagradne igre, pri čemer bo vsaka sprememba objavljena na isti platformi, kjer je bila nagradna igra prvotno razpisana. Za tolmačenje določb tega pravilnika je pristojen izključno organizator.
Ponudnik Trgovina z otroško opremo in druge storitve Iris Šel s.p. se zavezuje k trajnemu in skrbnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnikov, v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 (GDPR) ter veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Vsi osebni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob uporabi spletne strani ali pri nakupu v spletni trgovini, bodo zaupno obdelani in uporabljeni izključno za namene, za katere so bili zbrani – torej za obdelavo naročil, komunikacijo s kupcem, dostavo izdelkov, obveščanje o statusu naročila ter, po potrebi, za namene trženja, če je uporabnik v to izrecno privolil. Osebni podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen kadar je to nujno za izvedbo naročila (npr. dostavni službi) ali kadar to zahteva zakon. Uporabnik je odgovoren, da ob registraciji ali nakupu posreduje točne in resnične osebne podatke ter da organizatorja obvesti o morebitnih spremembah (npr. sprememba naslova, e-naslova, telefonske številke). Z oddajo naročila oziroma s soglasjem ob registraciji uporabnik potrjuje, da je seznanjen s Politiko zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani www.trgovina-junior.si, in da se z njo strinja. Vsi podatki so ustrezno zaščiteni pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom ali razkritjem. Ponudnik zagotavlja vse tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov v skladu z zakonodajo.
Vsa vsebina, objavljena na spletni strani www.trgovina-junior.si, je avtorsko zaščitena v skladu z določili Zakona o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP). To vključuje vse besedila, fotografije, grafične elemente, logotipe, videoposnetke, oblikovanje strani, dokumente ter druge vsebine, ki so last Trgovine z otroško opremo in druge storitve Iris Šel s.p. ali njenih pogodbenih partnerjev.
Brez pisnega soglasja ponudnika je prepovedano:
Uporabnik lahko vsebine spletne strani uporablja izključno za osebno, nekomercialno uporabo, pri čemer mora ohraniti vse navedene oznake avtorskih pravic, blagovnih znamk in drugih obvestil o pravicah. Fotografije izdelkov, besedila opisov in grafične rešitve so rezultat lastnega dela in so zaščitene kot avtorsko delo. V primerih, kjer so uporabljene vsebine tretjih oseb, so te objavljene z njihovim soglasjem ali v skladu z licenčnimi pogoji. Vsaka zloraba ali nepooblaščena uporaba vsebin spletne strani predstavlja kršitev avtorskih pravic in lahko vodi do odškodninske ali kazenske odgovornosti v skladu z veljavno zakonodajo.
Fotografije izdelkov, objavljene na spletni strani www.trgovina-junior.si, so namenjene čim bolj realistični predstavitvi izdelkov. Kljub našemu trudu, da so slike kakovostne in barvno usklajene z dejanskim videzom izdelka, lahko odtenki barv med prikazom na zaslonu in dejanskim izdelkom rahlo odstopajo. Razlike v barvah so lahko posledica:
Takšna odstopanja v barvnih odtenkih ne vplivajo na kakovost, funkcionalnost ali bistvene lastnosti izdelka, zato ne predstavljajo stvarne napake v smislu Zakona o varstvu potrošnikov. Vsi izdelki so predstavljeni z namenom, da kupcu omogočijo kar najbolj natančno predstavo o videzu, obliki in funkcionalnosti artikla. Če kupec pred nakupom potrebuje dodatne informacije ali želi preveriti barvo izdelka v živo, se lahko vedno obrne na nas ali obišče našo poslovalnico.
Vse fotografije, grafike, videoposnetki in drugi vizualni materiali, objavljeni na spletni strani www.trgovina-junior.si, so last Trgovine z otroško opremo in druge storitve Iris Šel s.p. ali pa so uporabljeni z dovoljenjem njihovih avtorjev, proizvajalcev oziroma poslovnih partnerjev. Slikovni material vključuje:
Uporaba slikovnega ali grafičnega materiala je dovoljena izključno za osebno, nekomercialno uporabo. Vsaka druga oblika uporabe – kot so kopiranje, shranjevanje, obdelava, deljenje, javno objavljanje ali kakršnakoli distribucija slik, logotipov ali grafičnih vsebin – je prepovedana brez predhodnega pisnega soglasja lastnika avtorskih pravic. V primerih, kjer so uporabljene fotografije proizvajalcev ali partnerjev (npr. uradne slike izdelkov), so te objavljene z dovoljenjem in ostajajo last posameznih blagovnih znamk. Uporabnik teh slik ne sme spreminjati, prirejati ali uporabljati v svojem imenu brez soglasja imetnika pravic. Vsako nepooblaščeno uporabo slikovnega ali grafičnega gradiva se šteje za kršitev avtorskih pravic in je lahko predmet pravnega ukrepanja.
Trgovina Junior si prizadeva, da so vsi podatki, objavljeni na spletni strani www.trgovina-junior.si, točni, ažurni in zanesljivi. Vsebine redno preverjamo in posodabljamo, kljub temu pa lahko pride do nenamernih napak (v opisih izdelkov, cenah, zalogi ali dobavnih rokih). V takih primerih si ponudnik pridržuje pravico do preklica ali spremembe naročila, o čemer kupca nemudoma obvesti. Kupec ima v tem primeru pravico do preklica naročila brez dodatnih stroškov, ponudnik pa vrne morebitna že prejeta plačila. Kljub skrbnemu delu in prizadevanju za ažurnost informacij lahko pride do nepredvidenih okoliščin, ki vplivajo na pravočasno ali popolno izpolnitev obveznosti prodajalca.
Takšne okoliščine vključujejo (a niso omejene na):
V primerih, ko pride do takšnih okoliščin, Trgovina Junior ne more odgovarjati za zamudo ali nezmožnost dobave naročenih izdelkov v predvidenem roku. Če zaradi teh razlogov naročila ni mogoče izpolniti, ima ponudnik pravico odstopiti od pogodbe, pri čemer bo kupca pisno obvestil o razlogih in mu v roku petih (5) delovnih dni od obvestila vrnil vsa že prejeta plačila. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za:
Vse fotografije, opisi in tehnični podatki o izdelkih so namenjeni informativnemu prikazu.
Trgovina Junior si pridržuje pravico do spremembe vsebin, ponudbe in cen brez predhodnega obvestila, pri čemer zagotavlja, da bo vsaka sprememba izvedena v skladu z veljavno zakonodajo in v korist uporabnika. V primeru nesporazumov ali nejasnosti si Trgovina Junior vedno prizadeva za pošteno in mirno rešitev situacije v korist kupca.
Trgovina Junior s kupci komunicira na spoštljiv, pregleden in prijazen način, skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije. Zavezujemo se, da bomo vse komunikacijske poti uporabljali izključno za zagotavljanje kakovostnih storitev, obveščanje o naročilih in nudenje podpore kupcem. Kupci bodo o poteku naročila obveščeni po elektronski pošti ali telefonu, kadar je to potrebno za uspešno izvedbo nakupa (npr. potrditev naročila, obvestilo o dostavi, morebitne spremembe ali nejasnosti pri naročilu). Trgovina Junior lahko kupce, ki so v to izrecno privolili, obvešča tudi o novostih, ugodnostih, akcijah, nagradnih igrah in posebnih ponudbah. Vsa tovrstna sporočila bodo:
Uporabnik se lahko od prejemanja e-novic ali SMS obvestil kadarkoli odjavi, in sicer s klikom na povezavo v sporočilu ali s sporočilom na elektronski naslov info@trgovina-junior.si. Po odjavi bodo vsi njegovi kontaktni podatki odstranjeni iz seznama prejemnikov, skladno z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Trgovina Junior se zavezuje, da nikoli ne bo pošiljala neželenih sporočil (t. i. “spam”), ne bo posredovala osebnih podatkov tretjim osebam brez soglasja uporabnika in bo vse komunikacijske vsebine pripravljala z željo po ustvarjanju zaupanja in dobrega odnosa s strankami.
