Želimo, da je vaša izkušnja nakupa pri nas preprosta, pregledna in brezskrbna. Omogočamo dve možnosti prevzema naročenih izdelkov:
Ob oddaji naročila sami izberete možnost, ki vam najbolj ustreza.
Vaše naročilo vam dostavimo na naslov, ki ga vnesete ob oddaji naročila.
Dostavo izvajamo na območju celotne Slovenije, po predhodnem dogovoru pa lahko blago dostavimo tudi v tujino. Dostavo opravlja naš pogodbeni partner GLS Slovenija, ki zagotavlja hitro, zanesljivo in varno dostavo.
Cena dostave ni vključena v ceno izdelka in se obračuna dodatno. Znesek dostave je prikazan v povzetku naročila, še preden zaključite nakup. Strošek je odvisen od teže, velikosti in dimenzije pošiljke.
Pri naročilih, katerih skupna teža presega 50 kg, strošek dostave ni izračunan samodejno v košarici. V tem primeru boste po oddaji naročila prejeli dodatno obvestilo po e-pošti z natančnim izračunom stroškov in možnostmi prevzema.
Ko je vaše naročilo odposlano, boste o tem obveščeni po elektronski pošti. Dostava običajno traja 1 do 3 delovne dni, če so izdelki na zalogi. Če vas ob poskusu dostave ne bo doma, vas bo kurir GLS kontaktiral na telefonsko številko, ki ste jo navedli ob naročilu. Če dostava ni mogoča, bo paket preusmerjen v najbližji paketomat ali zbirno točko GLS, kjer ga lahko prevzamete, ko vam najbolj ustreza. Z dostavno službo se lahko dogovorite tudi za ponovno dostavo ali drug termin prevzema.
Če naročilo vključuje več izdelkov z različnimi dobavnimi roki, se pri dostavi upošteva najdaljši dobavni rok. Naročilo bo poslano, ko so vsi izdelki pripravljeni, saj se dostavijo kupcu hkrati. V kolikor želi kupec (zaradi različnih dobavnih rokov) naročilo prejeti v dveh ali več ločenih pošiljkah, se za vsako pošiljko posebej obračuna strošek dostave.
Če želite, lahko svoje naročilo prevzamete tudi osebno v naši poslovalnici v Ljubljani. Osebni prevzem je brezplačen. Ob oddaji naročila preprosto izberete možnost »Osebni prevzem v poslovalnici«, mi pa vas obvestimo, ko bo vaše naročilo pripravljeno. O pripravljenosti naročila vas obvestimo po e-pošti, SMS sporočilu ali telefonsko.
Kupec je dolžan naročilo prevzeti v roku 7 delovnih dni od prejema obvestila.
Če v tem roku naročila ne prevzamete, se pogodba samodejno razveže, rezervacija artiklov preneha veljati, naročilo pa se vrne v prodajo.
V poslovalnici vam bodo naše svetovalke z veseljem pomagale pri prevzemu, svetovanju ali dodatnih vprašanjih o izdelkih.
Strošek dostave je vedno prikazan v košarici pred zaključkom naročila. Za naročila s skupno težo nad 50 kg boste po oddaji naročila prejeli posebno obvestilo z natančnim izračunom stroškov. Osebni prevzem v poslovalnici Junior je vedno brezplačen.
Cenik dostave velja za območje Republike Slovenije.
Kategorije izdelkov | Strošek dostave (EUR) z DDV |
Lahki izdelki | 4,10 € + DDV |
Srednji izdelki | 8,20 € + DDV |
Težki izdelki | 20,00 € + DDV |
nad 50 kg | Če naročeni izdelki presegajo skupno težo 50 kg. Informacijo o stroških dostave boste prejeli naknadno na vaš elektronski naslov. |
Trgovina Junior ne prevzema odgovornosti za zamude pri dostavi, ki so posledica okoliščin, na katere nima vpliva (npr. višja sila, neugodne vremenske razmere, tehnične napake, prometne omejitve, stavke ipd.).
V trgovini Junior želimo, da ste z nakupom popolnoma zadovoljni. Če pa ugotovite, da izdelek ne ustreza vašim pričakovanjem, imate kot kupec pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopite od pogodbe – brez navedbe razloga.
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo (spletni nakup), ima kupec pravico, da v 14 dneh od dneva prejema izdelka ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe.
Za uveljavitev pravice zadostuje, da obvestilo o odstopu pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka. Rok začne teči:
Edini strošek, ki pri odstopu od pogodbe bremeni kupca, je neposreden strošek vračila blaga (poštnina). Kupec ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je odločil za drugačno – dražjo obliko dostave, kot je bila standardna ponudba trgovine.
Izpolnite obrazec za odstop od pogodbe ali pa svojo odločitev izrazite v obliki lastne pisne izjave.
Obvestilo o odstopu od pogodbe lahko pošljete po e-pošti na naslov: splet@trgovina-junior.si ali priporočeno po pošti na naslov: Trgovina Junior Ljubljana, Ameriška ulica 13, 1000 Ljubljana. Izdelek lahko tudi osebno prinesete v našo poslovalnico. Obrazec za odstop od pogodbe lahko prenesete tukaj.
Če ste izdelek že prejeli, ga morate vrniti v 14 dneh od dneva, ko ste poslali obvestilo o odstopu. Šteje se, da ste blago pravočasno vrnili, če ste ga poslali pred iztekom 14-dnevnega roka. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, razen če je bilo uničeno, pokvarjeno ali izgubljeno brez kupčeve krivde. Priložite tudi kopijo računa ali drug dokaz o nakupu.
Če odstopite od pogodbe, vam bomo vsa prejeta plačila vrnili najkasneje v 14 dneh od prejema vašega obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če izrecno zahtevate drugače (v tem primeru ne nosite nobenih dodatnih stroškov). Podjetje lahko zadrži vračilo kupnine, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj – odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej. Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe za:
V trgovini Junior si prizadevamo, da so vsi naši izdelki brezhibni in kakovostni. Če pa izdelek ne ustreza pričakovanim lastnostim ali obljubljenim specifikacijam, ima kupec pravico uveljavljati stvarno napako v skladu z zakonodajo Republike Slovenije. Napaka je stvarna, če:
Primernost izdelka za normalno rabo se presoja glede na običajne lastnosti blaga enake vrste ter ob upoštevanju vseh izjav prodajalca ali proizvajalca o značilnostih izdelka – npr. navedbe na embalaži, v oglasih ali predstavitvah izdelka.
Kupec lahko uveljavlja stvarno napako, če o njej obvesti prodajalca v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je napako odkril. Kupec mora v obvestilu o napaki le-to natančno opisati in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Stvarno napako je mogoče uveljavljati najkasneje v dveh (2) letih od dneva, ko je bil izdelek izročen kupcu. Po preteku tega roka pravica do uveljavljanja stvarne napake preneha. Če menite, da ima vaš izdelek stvarno napako, vas prosimo, da nas o tem pisno obvestite. Za lažjo obravnavo lahko uporabite obrazec za uveljavitev stvarne napake, ki ga najdete tukaj. Izpolnjen obrazec lahko pošljete na e-naslov: oddelek.trgovinajunior@gmail.com. Lahko tudi sami napišete izjavo z vsemi v obrazcu zahtevanimi podatki in po pošti pošljete na naslov Trgovina Junior, Ameriška ulica 13, 1000 Ljubljana. Po prejemu obvestila bomo izdelek pregledali in vas v najkrajšem možnem času obvestili o nadaljnjih korakih. Če se ugotovi, da gre za stvarno napako (da ta ni sporna), ima kupec v skladu z zakonom pravico, da:
Reševanje poteka v skladu z določili Obligacijskega zakonika (OZ) in Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot).
Če se ugotovi, da je stvarna napaka sporna, mora prodajalec kupcu pisno odgovoriti na njegovo zahtevo najpozneje v 8 (osmih) dneh.
Če izdelek med garancijskim rokom ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, ki so navedene v garancijskem listu ali oglaševalskem gradivu, lahko kupec uveljavlja svoje pravice iz naslova garancije. Garancijo je mogoče uveljavljati za izdelke, za katere je obvezna garancija (seznam teh izdelkov določa Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje), in za tiste, pri katerih je bila dana prostovoljna garancija proizvajalca ali prodajalca. Za vsak izdelek, za katerega velja garancija, mora prodajalec kupcu izročiti garancijski list z vsemi zakonsko določenimi podatki. Garancija je pravno zavezujoča in velja pod pogoji, ki so zapisani v garancijskem listu ali navedeni v oglasu oziroma opisu izdelka. Kupec lahko pravice iz naslova garancije uveljavlja tako pri proizvajalcu kot pri prodajalcu. V času veljavnosti garancije ima kupec pravico, da od proizvajalca, prodajalca ali pooblaščenega servisa zahteva brezplačno odpravo napake. Če odprava napake ni mogoča oziroma napaka ni odpravljena v 45 dneh od dneva, ko je prodajalec, proizvajalec ali pooblaščeni servis prejel zahtevo za popravilo, mora proizvajalec kupcu brezplačno zagotoviti nov, enakovreden in brezhiben izdelek. Če proizvajalec tega v navedenem roku ne stori, ima kupec pravico razdreti pogodbo ali zahtevati sorazmerno znižanje kupnine. Za zamenjan izdelek ali bistveni del, ki je bil zamenjan z novim, proizvajalec izda nov garancijski list. Garancijski rok za nov izdelek ali nadomestni del začne teči znova od dneva zamenjave.
Kupec lahko v času veljavnosti garancije in pod pogoji, določenimi v garancijskem listu, pisno vloži zahtevek za odpravo napake. To lahko stori z izpolnitvijo obrazca za uveljavljanje garancije ali s samostojno pisno vlogo, ki jo pošlje dajalcu garancije (proizvajalcu, prodajalcu ali pooblaščenemu servisu). Ob vložitvi zahtevka je potrebno predložiti izdelek skupaj z garancijskim listom, računom in servisno knjižico (če je priložena). Če je zahtevek utemeljen, proizvajalec ali prodajalec brezplačno odpravi napako v razumnem roku, najkasneje pa v 45 dneh od dneva, ko je prejel zahtevo za popravilo. Če odprava napake v navedenem roku ni mogoča, mora proizvajalec kupcu brezplačno zamenjati izdelek z novim, enakovrednim in brezhibnim ali omogočiti razdor pogodbe oziroma zmanjšanje kupnine. Garancije ni mogoče uveljaviti v primerih, ko je do napake prišlo zaradi: nepravilne uporabe ali malomarne obravnave izdelka/mehanske poškodbe, ki ni posledica tovarniške napake/nepooblaščenih posegov ali sprememb na izdelku/obrabe zaradi običajne uporabe (npr. tkanine, zadrge, pnevmatike, ipd.). Če se med pregledom ugotovi, da napaka ne spada v okvir garancije, bo izdelek skupaj s pisnim pojasnilom vrnjen kupcu, na njegove stroške. Za lažjo obravnavo lahko uporabite obrazec za uveljavitev stvarne napake, ki ga najdete tukaj. Izpolnjen obrazec lahko pošljete na e-naslov: oddelek.trgovinajunior@gmail.com.
